Фотофакты о качестве предоставления услуг ЛГКП 'Львовводоканал'

 
Игорь Панков
Украина
E-Mail

АКТ - ПРЕТЕНЗИЯ про неналежне надання або ненадання послуг. м.Львів від 09.11.10 по "___" лютий 2011р.


Мне уже надоело слушать "победах и великих достижениях" руководства ЛГКП "Львовводоканал" в средствах массовой информации города и области. Проблемы водоснабжения моей квартиры начались после проведенных работ в 2009г., которые произвело ЛГКП "Львовводоканал" в районе улиц Гринченко-Творча. Пытался самостоятельно "сражаться" за то, что необходимо мне, каждому члену моей семьи и каждому жителю города Львова - это холодная вода. Переписка по эл. почте уже идет около 6 месяцев. В начале работники ЛГКП реагировали, отписывали, улучшали подачу воды (правда кратковременно). Обещали направит в дом комиссию для проверки подачи воды на дом и дать подробный письменный ответ по эл. почте.И дальше тишина.

На этом сайте будут размещены фотофакты о там , как ЛКП "Львовводоканал" выполняет свои обязанности по обеспечению жителей верхних этажей многоэтажных домов района улиц Творча, Гринченка г.Львова холодной водой согласно Приложений " Расходы воды и стоков санитарными приборами" ," Нормы расхода воды потребителями". Проверить расход воды очень легко. Берем ГОСТированный измерительный прибор, банку стеклянную 1л или 3л. В квартирах с горячим водоснабжением расход воды должен быть обеспечен 0,2лсек +-10%. В самой квартире обеспечение сантехнических приборов (ванная)расход воды должен быть 0,18 лсек.При заполнении банки засекаем время и делаем перерасчет. Я меня был такой результат 1л банка заполнилась за 12 сек. Узнаем сколько за 1 сек. - 0,083 лсек, а норма составляет 0,18 лсек. Эти замеры и расчеты говорят о том, что "Водоканал" не обеспечивает по обязательным нормам все верхние этажи микрорайона (8-9-10 этажи).
27/10/10г. в квартире установил манометр, но 27.10.10г. нам предоставили праздник на несколько дней , дни местных выборов во Львове. Но 02.11.10г. праздник закончился. На снимках (как "Показания манометра", так и "Напор воды") очень хорошо видно показания манометра и напор воды в вышеуказанные дни. В эти дни ЛГКП "Львовводоканал" как-то поддерживали норму расхода воды. была такая хорошая подача, что даже не приходило в голову проверять.
Переписка с предприятием "Львовводоканал" бесполезна была до сегодняшнего дня. Я решил выкладывать в интернете фотографии показаний манометра. Фото буду стараться делать каждый день, утро-день-вечер.
Фотографии смотреть "Меню" - "Фото".
Жду комиссию работников ЛГКП в любое время (желательно в пиковое время разбора воды).
На протяжении осени 2010г. я направил по электронной почте три письма на имя начальника отдела связей с общественностью ЛГКП « Львовводоканал» г-жи Уляны Горбатой с одним вопросом - какое давление воды и какой расход воды должен быть в квартире многоэтажного жилого дома по нормам или расчетам ЛГКП. Ответа конечно даром ждали – нет. 13.11.10г. направил уже 3-е письмо на имя директора и главного инженера с тем же вопросом, до 13.11.10г. была тишина.
Само собой возник еще один вопрос - какую величину берет "Львовводоканал" для расчета расхода воды в месяц на одного жителя в тех квартирах, где не установлен счетчик воды.
Самые "прелестные" мгновения жизни - предоставленные нам с помощью ЛГКП " Львовводоканал"
10 11 10 утро
11 11 10 утро
диспетчер 2762050 - Сорока (так представился) - по каким нормам или критериям подают воду жилым домам не сказал.
11 11 10 вечер "праздник" вернулся в наш дом, подача воды такая, какая была с 27 10 10 по 02 11 10 (дни выборов) или до осени 2009.
12 11 10 это конечно не "праздник", но и было значительно хуже.
12 11 10 вечер - "праздник" ЛКП "Львовводоканал"ом почти забыт.
13 11 10 утро диспетчер (представился Грищак) назвал физическую величину подачи воды в квартиры жителей Львова - 1.0 атм.Это очень маленькая величина т.к. если жители нижних этажей откроют "лишний кран" на этаже выше вода фактически пропадает. Для более-менее нормального водоснабжения необходимо на верхних этажах надо держать давление 1.8 - 2.2 атм.
14 11 10 утро выходной - теперь все понятно Львовводоканал держит около 1 атм. для верхнего этажа , но только не смотрит на время и расход воды в системе, а тупо держит одно и тоже давление у себя на насосах. Они как ...... уперлись своим.... ...... в цифру N атм. и держат этот показатель днем и ночью у себя на насосной, а мы сидим почти без воды в периоды максимального разбора.Фотографии это показали прекрасно.
Интересно, какое давление води и расход води (лсек) в квартире у директора, главного инженера и остального руководящего состава ЛКП "Львовводоканал" . Тариф, я надеюсь .что на Гринченко - что в тех домах ,где они живут? одинаковый, только условия предоставления услуг другие.
14 11 10 утро продолжается теперь уже полное подтверждение моих выводов - кто-то на нижниж этажах открыл кран. Давление 0.25 атм. напор воды полное издевательство. И где же "хваленая" 1.0 атм. для верхних этажей. 2762050 - диспетчер Федочканець (так представился по телефону). И почему мне диспетчера говорят о том , что в квартире должна быть только 1 атм.. Почему они не обращают внимание на Правила , где указаны обязательные "Нормы расхода воды потребителями" и почему до осени 2009г. эти нормы принимались во внимание, а сейчас о них все молчат.
14 11 10 вечер -- тупо пытаются держать 1 атм. Наверное распоряжение руководства. Но одна заслуга сегодня диспетчера Сороки в том, что в обед я звонил 2762050, он представился и поднял до 1атм. Видно что вечером держали тоже столько же.Пока единственный диспетчер который после телефонного звонка добился поднятия давления у дежурного с насосной по ул. Творчей.
15 11 10 утро - издевательства продолжаются. Интересно как у руководителей этого коммунального предприятия "болит" голова, когда люди им не оплачивают за услуги (или оплачивают с задержкой) - которые они предоставляю уж очень некачественно и с пренебрежением. Такое предоставление услуг это просто УНИЖЕНИЕ своих потребителей. ЛГКП "Львовводоканал" напоминает мне продавщицу советского гастронома-вечно недовольная, а если попросят показать товар или продать - так еще и нахамит (но продавщицы хоть продавали), а здесь не предоставляют услуг и на заданные вопросы не отвечают.
15 11 10 вечер - заехал вечером к Олежке, мах разбор воды "остался без контрольный", но зато посмотрел в львовских новостях по ЛТВ о долгах ЛГКП Львовводоканал за электроэнергию.Теперь все понятно - не подключают насосы на номинальное давление воды в системе.Только возникает вопрос - почему за ( как сказать не нарушая законов) нерадивое хозяйствование или возникшие дополнительные расходы должны терять жители города. Когда жителям "тяжело" ЛГКП вопрос как-то по другому решает по отношению к ним и более жестко.Если попали в финансовый цейтнот сократите свой внутренний бюджет, взять кредит и т.д., но причем здесь жители города.
16 11 10 06-10 утро показания манометра 1.2 атм.
16 11 10 07-48 утро - показания манометра 0,5 атм., выводы подтверждаются, что дежурному на ПНС по ул.Творчей, все по барабану. Включил насосы на одну мощность и тупо спит. В 6-00 утра манометр показывал 1,2 в 07-40 ) 0,5 атм. Интересно, что на это может сказать начальник диспетчерской службы ЛГКП "Львовводоканал" Бенько Зинаида Петровна. Манометр не обманывает - он показывает реальность.Думаю теперь она не будет своим "нежным" голоском перекладывать проблемы ЛГКП Львовводоканал на трубы дома. Уровень давления показывает всю картину.
16 11 10 08-59 утро давление воды в квартире 0,9 атм.
16 11 10 10-18 утро давление воды в квартире 1.2 атм.
Максимальный разбор воды закончился, люди начали заниматься ежедневными проблемами вне дома. система уравновесилась сама - зачем дежурному на повышающей насосной станции париться.
Вот теперь картина понятна на все 100%. дежурные на повышающей насосной станции по ул. Творчей не следят за системой водоснабжения жилых домов, а тупо держат на своих насосах N атм. на протяжении всего пикового периода разбора воды. Интересно послушать ответ от Уляны Горбатой и Бенько Зинаиды Петровны и на два вопроса
1. Как жители верхних этажей микрорайона обеспечиваются водой в пиковые режимы и что делают ее подчиненные в это время (просьба в ответе ссылаться на фотографии 16.11.10 утро.).
2. Нужен ли работникам ЛГКП Львовводоканала, работающими по ул. Зеленой (центральный офис), в 11 часов дня троллейбус на улице Мазепы или он нужен им на улице Зеленой утром и вечером в "час пик" , т.е. когда работники центрального офиса спешат на утром на работу или вечером после работы.
16 11 10 12-52 обед КАШМАР! Не верю своим глазкам.Показания манометра более 2.0 атм. Вот чудо. Шайтан. Великая сила эл.почты. Шайтан. В 12-33 и 12-40 отправил два письма в адрес двух руководителей нач. отделов ЛГКП «Львовводоканал» и в 12-52 уже 2.0 атм. Шайтан. Вот исполнительная дисциплина где. Шайтан.Праздник у нас. Шайтан.
Интересно – это «праздник» напомнит нам водоснабжение до осени 2009г., 27.10 – 02.11(дни выборов) или этот праздник в честь сегодняшнего великого мусульманского праздника жертвоприношения Курбан – байрам, который сегодня отмечается. Эх!Шайтан! Время все покажет.
16 11 10 16-10 день Фу ! Шайтан. И так мало времени понадобилось, всего 3 ч 20 мин. Все вернулось на круги своя.Показания манометра 0,5 атм. А то в обед захотели меня «испугать», дать воду под нормальным давлением, не переживайте, все нормально. Ждем КАШМАРОВ дальше, а их всего два :
- или будет вода под более высоким давлением
- или воды почти не будет.
Ждем вечера.
16 11 10 18-10 начало вечера Давление 0,25 атм. Ждем дальше. Вечер еще впереди.
16 11 10 19-10 вечер Давление 0,25 атм. Заходил к соседям, в стояке где нет разбора воды (ванная комната) вода идет более-менее, на кухне напор слабый.Вывод такой - в нашем стояке 2-х комнатных квартир вся коммуналка на одном стояке (кухня ванна туалет бытовые приборы) разбор большой, у соседей тоже на кухонном стояке разбор сейчас больше чем в ванной. Диспетчер 2762050 Гришняк
16 11 10 21-03 вечер Давление 1,0 атм. Несколько минут назад звонил 2762050 манометр показывал 0,6атм. Проконтролировав вечером в пиковое время работу дежурного повышающей насосной на Творчей вывод один - давление в системе не падало ( не то что утром)- просто ниже уже некуда было, а в 21-00 начало расти.
16 11 10 ночь Давление 1,7 атм. Ночная победа ЛГКП Львовводоканал. Удерживать определенный уровень давления в системе без водоразбора легко.
Анализ за 16 11 10 . Вывод один. В этот мусульманский праздник ЛГКП Львовводоканал вержние этажи, которое обслуживает ПНС на ул. Творчей,держат за жертвенных баранов.
17 11 10 06-24 утро Давление в квартире 1, 4 атм. будем ждать что будет дальше.
17 11 10 07-18 утро Падение началось.Показание манометра 1,0
17 11 10 08-16 утро Показание манометра 1,0 - держат. Возникло несколько вопросов: 1.Неужели за жертвенных баранов нас держали только вчера или будут держать дальше? 2. Кто нас держит за жертвенных баранов руководство ЛГКП Львовводоканал, среднее звено руководства ЛГКП Львовводоканал или дежурный ПНС по ул. Творчей. 3. Кто ( Мистер "Х" ) и на какие документы опирается, который руководит этим всем "процессом" - т.е. кому и сколько дать воды.
17 11 10 09-30 утро Показания манометра 1,0
17 11 10 13-08 обед Показания манометра 0,0 Если это не связано с заменой труб на пр. Свобода, значить вахта устала или копит силы для решения задачи - как вечером удержать для верхних этажей 1,0 атм.Отдыхайте, ребята -отдыхайте, пусть шум насосов не тревожит ваш сон.
17 11 10 18-07 вечер - манометр показывает 1,4 Ждем вечернего просмотра
17 11 10 23-00 вечер 1,0 до конца вечера удержали
18 11 10 06-39 утро манометр - 1,0 утро начинается.
18 11 10 07-18 утро 0,5 показания манометра. Вот смена и поплыла.Доказательство того, что эта смена тупо установила определенное давление на своих насосах и не реагирует на увеличение разбора воды жителями микрорайона. Вот здесь и начинаются проблемы верхних этажей. На нижних этажах кто-то откроет кран и все ...... . Не могут определенные руководители и работники ЛГКП Львоввводоканал понять, что для того что бы верхние этажи хоть как-то не беспокоились для того, что бы произвести семьей утренний туалет, в 06-00 утра им надо держать давление 1,5-1,7 (для верхнего этажа), а потом при разборе оно упадет до 1,0 атм.
18 11 10 08-32 показания - 0,8
18 11 10 10-05 показания - 1,0
18 11 10 10-25 показания - 0.3
Сегодняшняя смена на повышающей насосной станции одно.но слово - КАШМАР.
Сделать такой вывод элементарно - показания манометра. Хочу снять показания хотя бы за месяц, но если так будет дальше - надо будет обращаться раньше.
18 11 10 15-43 день - 3,9 атм. ДА.........
18 11 10 17-39 вечер - 3,0 атм.
Неужели подействовало обращение на горячую линию в мерию города.Время покажет.
18 11 10 18-36 вечер - 0,5 bar. Будем ждать лучшего ... .
18 11 10 20-28 вечер - 0,5 bar смена .......
19 11 10 07-34 утро - 1,5 bar. если б так держали все время.
19 11 10 08-34 утро 1,8 - держали б так все время и была бы прелесть и благодать.
19 11 10 вечер 20 11 10 утро - наверное все зависит от бригады, которая дежурит, нельзя вечером держать один уровень давления, а утром другой, БАРДАК с дисциплиной наверное ЛГКП Львовводоканал
20 11 10 утро отлично - день и вечер кашмарики
23 11 10 Я ПОНИМАЮ ЧТО ДИСПЕТЧЕРА 2762050 НЕ ВИНОВАТЫ. ЭТО ВИНОВАТА СМЕНА НИ НАСОСНОЙ СТАНЦИИ ПО УЛ. ТВОРЧЕЙ, В 7-30 УТРА МАНОМЕТР ПОКАЗЫВАЛ 0,2 BAR, НО ЗАТО НАШЕЛ ВОЛШЕБНОЕ СЛОВО - КОЗЛЫ.ДАВЛЕНИЕ ВЫРОСЛА ЗА 3 МИНУТЫ ДО 1,6. ВОТ КОЗЛЫ.

30 11 10 Сегодня роботает самая тупая смена на насосной – слова диспетчера - Я ДАЮ 4,2 У ВАС ДОЛЖНО БЫТЬ НА ВЕРХНИХ ЭТАЖАХ - 3,8 с ДИСПЕТЧЕРОМ ПО НОМЕРУ 2762050 (СОРОКА) ПОСЧИТАЛИ СТАНЦИЯ – ДОМ ПОТЕРИ 0,5 ПЕРВЫЕ 10 ЭАЖЕЙ – 1,0 ПОСЛЕДУЮЩИЕ 10 ЭТАЖЕЙ ГАРАЗДО ВЫШЕ 1.0 (см СНИП ) плюс разбор потребителями и на 10 этаже остается ……. Вопрос опять один КАКИЕ ФИЗИЧЕСКИЕ НОРМЫ СНАБЖЕНИЯ. Меня перекинули на Закон о питьевой воде - но там нормы определяет ……. Диспетчер с насосной станции ул. Творчей по телефону 2472572 не представился

01 12 2010г. вечер 20-00 После вечернего жесткого разговора (30.11.2010) давление воды просто прелесть.т.е. мне больше и не надо.

Какая-то смена наверное специально держит давление ниже чем другие смены. Разница чувствуется. Подождем еще несколько дней.
15.12.10 Видимо праздник заканчивается. На выходные ( не помню суббота или воскресенье и вчера 14.12.2010) давление было ниже чем на протяжении этих двух недель. Наверное все возвращается назад.
18.12.10 Суббота. В 8 утра давление было 0.3 атм.Звонили 2762050 - БЕСПОЛЕЗНО. В 10-10 давление 0,5 атм. .Опять Звонил диспетчерам 2762050 - на этот раз помогло. Через 10-15 минут давление 1.0 атм. Наверное сегодня как раз и работает та самая ............... смена на ПНС (Творча,2) - когда нет нормального давления воды в квартире.

08 02 11 Утро . Давление 0,3-0,4 атм. Вчера вечером было 07-0,8. Вечерние звонки на 2762050 не помогли. Утром вообще кашмар, душ принять невозможно. Звоно на смену думаю ничего не даст. Просто душ уже поздно принимать-надо бежать время после душа и бежать на работу.

15.02.11 Вчера вечером водоснабжение было не ахти, но нехотелось портить себ праздничное настроение. Но сегодня утром опять 0,5 атм. Видимо ЛКП Водоканал непобедим. "Горячая линия " в мэрии Львова тоже наверное театральная шырма перед выборами мэра. ПОЛНОСТЬЮ БЕЗДЕЙСТВУЕТ. На мое предыдущее письмо было "действие". Целый день давление держали 2,8-3,0 атм. Удивился, потом пришла мысль - наверное проверяют работу Львовводоканала. И как не странно не ошибся - около 19 часов зашли "гости" от Львовводоканала, правда манометр показывал уже 1,7=1,8 атм (но все равно хорошее водоснабжение было. Сегодня утром опять 0,5 атм. ДОСТАЛИ. 15 02 11 Я был внутренне прав. В 10-40 давление остается 0,5 атм.Ничего не поменялось. Повторный звонок на 2762050, представился диспетчер Процишин. так он меня нагло убеждал что 0,5 атм это еще много для меня. Хамство львовских комунальщиков перебирает все пределы. Перезвонит в отдел водоснабжения мерию города.Мне подтвердили что ходили по квартирам и измеряли давление в системе, оно было 1,5 атм. Так держите 0,5 атм. У меня никаких претензий не будет. но не хамить мне - 0,5атм. еще много. Во время звонка с мерию работник мерии Гастин С.В. перезвонил куда-то, и подняли давление до 3,2 атм. Фото прилагаю. Чуть не забыл самое "интересное" совет работников Львовводоканала. что-бы я не зависел от водоразбора т.е. от потребителей с 1 по 9 этажа - провести свою независимую трубу. Да инженерная мысль "так и прет, так и прет". Звонили от Шевченковской администрации. "Гарячая линия" передала решение вопроса им "на контроль". Вечером дали давление почти 3,0 атм. Может у нас так и должно быть такое водоснабжение. Фото вечерней подачи в альбоме (плохое качество). 16/02/11 Вечером принимал душ. После того как шампунь нанес на волосы - закончилась вода. Соседи ни нижних этажах открыли "лишний" кран. СПАСИБО работникам и руководству ЛМКП Львовводоканал , что мне предоставилии возможность походить с шампунем и высыхать с шампунем на голове и теле.


С 16.02.2011 ВОПРОС СТОИТ НА КОНТРОЛЕ МЭРИИ ГОРОДА. СМОТРИМ ИСПОЛНЕНИЕ.

17 02 11 Утром картина не поменялась. 15 02 11 случайно посмотрел передачу на Львовском телеканале о фокусах Львоводоканала и мэрии Львова. Мне все стало понятно - это все равно , что стучаться в одну и туже закрытую дверь.

- Закончился час "пик" водопотребления утром, давление с трубе 1,1 атм.

- " Большое спасибо работникам Львовводоканала за нашу "веселую" жизнь!" 10ч30м давление 0,5 атм. УРА!!!!

- После обеда звонили с Шевченковской администрации, интересовались работы выполнены или нет. Вопрос на контроле.Вечером звонили из Львовводоканала. Интересрвались есть вода или нет. Я предложил подождать 3 дня, что бы посмотреть как будут качать.

- Вечер 20-55, все показало - насосы уменьшают мощность или не могут справиться с увеличенным расходом воды. См.фото.

- Время 22-10 давление 0,5 атм. Все понятно. Около 21 часа уменьшают давление. А когда Тимошенко дала им деньги - как они пели вокруг нее арии какое у нас во Львове водоснабжение. Наверное как в Евросоюзе? Смотрим в Европу, даем комментарии по ТВ "Мы Европа", а делаем .............. .День закончился.

18 02 11 Настал "Второй день" работы на контроле.

- 06-00 утро - показания манометра были "0,0 атм" Фото нет. Был розряжен аккумулятор в фотоаппарате..

- 07-24 утро - показания манометра "0,8 атм."

19 02 11  Третий день работы на контроле.

- утро  время 07-50 давление 1,4 атм.

- утро  время 08-59 давление 1,2 атм.

20.02.11  Четвертый день работы на контроле.

- утро время 10-15 давление 0,3 атм. Наверное поняли что все закончилось, пора вернуться на "круги своя". В 10-30 звонил диспетчерам 2762050, сказали - проверят. Посмотрим, время все покажет.  Кто-то звонил, интересовался есть вода или нет, дочь ответила - вода есть, но напор маленький. Шокировал ответ - тогда я снимаю заявку. Эй куда гоните лошадей. Заявка не исправлена, явно ответили - напор маленький. Звонящий не представился. ни имени - отчества, ни с какой организации. Да, и мы все лезим в Европу. Кашмар. В 11- 20 давление 0,75атм. Подняли давление или уменьшился расход?


Пока могу предположить , что "война" за качественную услугу (холодное водоснабжение) вроде закочилась. Водоснабжение с 20 02 11г. улучшилось. Посмотрим - на долго ли. Вся эта катавасия продолжалась более 8 месяцев.

Пожелания мои таким же - которые сражаються с ЛГКП Львовводоканал - поставте манометр в квартире. Этот эффект действует.

23/02/11  вечер 19-50 0,3 атм.  Контроль закончился - начали пробовать опять уменьшать давление водоснабжения.

С 24 02 11 опять на контроле "гарячей линии". Шевченковская администрация направила информацию в ЛКП Львовводоканал и предсеседателю ЖБК-244.

26 02 11. Львовводоканал делает интересные вещи. 26 02 11 днем давление холодной воды была 3.0 атм., потом спала, вечер водоснабжение просто "прекрастное". Давление почти 4,0 атм. Какое же давление на вводе в дом,  в подвале? А может такое давление и надо держать?

28 02 11 Пока вопрос решается "на контроле", Львовводоканал делает все что хочет. Как хочу так и подаю воду в квартиры. (См.фото)/

28 02 11 Время 18-55 давление 0,2 атм.. Правда через 10 минут давление холодного водоснабжения увеличили.

01 03 11 Время 07-20 давление 0,1 атм. Интересно как можно нормально принять "утренний туалет"  при таком давлении воды. Правда давление увеличили ближе к 8 часам утра, Когда все вышли на работу и учебу. СПАСИБО за такую ответственную работу работникам ЛГКП Львовводоканал.

01  03 11 Время 17-41  давление 0,2 атм. Такое водоснабжение - это уже ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ ХАМСТВА.

02 03 11  время 20-12  давление 0,5 атм. В письме ответили что будет 1,0 атм.

03 03 11 давление 0,6 атм. Хотя в письме  писали  что давление  будет 1,0 атм. Как обычно слово Львовводоканал не выдерживают. Как говорят на селе - Брехливі,як собаки.

Я уже просто , без коментарыев, отправляю размещаю фото на сайте, и отправляю в два адреса - мэрия города и Львовводоканал.